FAQs - Häufig gestellte Fragen

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Bieten Sie einen 24/7 Service (24h Notdienst an 365 Tagen im Jahr) an?

Ja, wir bieten eine 24 h Rufbereitschaft für unsere Stammkunden mit Service- bzw. Rahmenvertrag.

Reparieren Sie auch vorhandene Fenster, Türen und Bauelemente?

Selbstverständlich nehmen wir auch Reparaturen an Ihren vorhandenen Elementen aller Hersteller vor.
Auf Wunsch ermitteln wir Hersteller, Baujahr und Profilsystem und beschaffen nötige Ersatzteile.
Sollten die Ersatzteile nicht mehr verfügbar sein, zeigen wir Ihnen mögliche Lösungsalternativen auf.

Bedienen Sie auch Privatkunden?

Ja, wir bedienen auch gern private Kunden.

Liefern Sie auch außerhalb von Berlin?

Ja, wir liefern bundesweit.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können einfach und sicher per Paypal, EC- oder Kreditkarte, SEPA- Lastschrift oder auf Rechnung zahlen (Bonität erforderlich).

Liefern Sie auch kleine Mengen/Stückzahlen?

Ja, wir liefern auch kleine Mengen. Eventuell werden hierbei geringe Fracht und Verpackungskosten und längere Lieferzeiten fällig.
SCHÜCO Fenster, Türen und Bauelemente erhalten Sie bundesweit kostenlos

Welche Art von Gläsern liefern Sie?

Wir liefern alle Glasarten für Ihre Gebäudehüllen und Interieure: von einfachem Floatglas über Wärmeschutz-(Isolierglas), Sonnenschutz-, und Sicherheitsglas bis hin zu begehbaren-, feuer- oder gar beschusshemmenden Gläsern. Für Fassade, Küche, Bad und Garten.

Wie lang ist die Lieferzeit bei Glas?

Standard- Wärmeschutz-/Isoliergläser: 3 – 6 Werktage
Sonder- Wärmeschutz-/Isoliergläser in Verbindung mit Sicherheit, Sonnenschutz oder Beabeitungen: ca. 2-8 Wochen
Basis-/Einfachgläser (unveredelt, unbearbeitet):  2 – 4 Werktage
Sondernafertigungen: auf Anfrage

Montieren Sie die bei Ihnen gekauften Gläser?

Ja, wir montieren in der Regel alle von uns verkauften Artikel.

Nehmen Sie auch Reparaturverglasungen vor?

Selbstverständlich nehmen wir auch Reparaturverglasungen vor.
Auf Wunsch inklusive Feinmaß sowie Eruierung des Scheibenaufbaus, der Glasart und den Glasstärken bei Ihnen vor Ort.

Können Sie (ggf. vorhandene) Gläser auch bearbeiten?

Ja, wir können auch vorhandene Gläser (ohne Garantie) bearbeiten. Neue Gläser können wir grundsätzlich auf unsere Gefahr bearbeiten.

Ich habe Fragen rund ums Glas

Antworten auf Fragen rund um Glas finden Sie im FAQ unseres Lieferanten Saint Gobain Glas, dem größten Glashersteller Europas.

Wie lang ist die Lieferzeit bei Fenstern?

Die Lieferzeit beträgt nach technischer Klärung etwa 3 – 6 Wochen, kürzere Lieferzeiten sind möglich:
In dringenden Fällen wie Einbruch- oder Sturmschäden können wir innerhalb weniger Tage liefern und ggf. auch montieren.

Wie lang ist die Lieferzeit bei Türen?

Die Lieferzeit beträgt nach technischer Klärung etwa 3 – 6 Wochen, kürzere Lieferzeiten sind möglich:
In dringenden Fällen wie Einbruch- oder Sturmschäden können wir innerhalb weniger Tage liefern und ggf. auch montieren.

Montieren Sie die bei Ihnen gekauften Fenster und Türen?

Ja, wir montieren in der Regel alle von uns verkauften Artikel.

Wie kann ich SCHÜCO Ersatzteile bestellen?

1. Ich habe keine 6 stellige SCHÜCO Artikelnr.:Bitte ermitteln Sie aus den Ersatzteilkatalogen (zu Downloads) die nötigen Artikelnummern.
2. Ich habe eine 6 stellige SCHÜCO Artikelnr.: Senden Sie uns bitte eine Anfrage per Email oder über unser  Kontaktformular
Sollten Sie nicht weiter wissen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ismberlin.de  mit einem Foto des benötigten Ersatzteils (bitte Zollstock anlegen!)

Wie lang ist die Lieferzeit bei Ersatzteilen?

Die Lieferzeit beträgt nach technischer Klärung etwa 3 – 5 Werktage direkt ab Lager der Hersteller zu Ihnen.

Kann ich Ersatzteile, Fenster, Gläser, und sonstige Waren auch persönlich abholen?

Ja, Waren können nach Absprache gern auch abgeholt werden. So sparen Sie ggf. die vollen Versandkosten.

Welche Arten von Fenstern liefern Sie?

Wir liefern nahezu alle Fensterarten: Holz-, Kunststoff- und Aluminium-/Stahlfenster, normale Fenster, Schiebeanlagen, Rauchabzugsfenster usw.

Liefern Sie auch Produkte (Fenster) aus Polen?

Ja, wir können auch Produkte/Bauelemente aus Polen beschaffen.
Die Preisersparnis liegt bei etwa 30% bei guter bis sehr guter Qualität. Die Lieferzeit beträgt etwa 3 – 6 Wochen.